“标识清晰、通行顺畅，每个细节都贴心，这改造我给满分!”近日，磁县人民检察院在辖区开展无障碍设施改造“回头看”活动，现场参加体验活动的残疾人体验员竖起大拇指。
然而几个月前，这里的景象却大不相同。
“轮椅刚推上坡道就打滑，这个坡度对残障人士来说太吃力了。”“这个盲道被挤占，轮椅过不去。”家住磁县老旧小区的陈奶奶因常年依靠轮椅出行，屡屡被社区卫生院缺失的无障碍坡道、商业街侵占的盲道挡住去路。陈奶奶的子女看在眼里、急在心头，今年年初，抱着试一试的心态，通过磁县人民检察院微信公众号的公益诉讼“随手拍”小程序提交了这些线索。
很快，这些诉求实时汇入河北省公益诉讼检察大数据智能化应用平台（简称公益诉讼数智平台）案源库后，系统自动识别“盲道占用、无障碍设施缺失”等核心关键词，成案指数评分达8.9分，当日即完成领域归类、精准派单至我院公益诉讼办案组。从群众提交线索到检察官启动核查，全程不足4小时，真正实现了民生诉求一键直达、快速响应。
陈奶奶的遭遇是否只是孤例？带着这样的追问，我们没有止步于涉事点位的单点整改，而是将目光投向更广阔的县域全景。
随后，我院依托公益诉讼数智平台公共服务领域监督模型，将该线索与全县近三年政务热线投诉、住建部门建设台账、综合行政执法局日常巡检记录等多源数据进行交叉比对，很快筛查出全县主次干道盲道违规占用、公共场所无障碍坡道配套不足、老旧小区适老化改造缺位等3类22项共性问题。
基于数据研判结果，我院联合住建、综合执法、卫健等部门，同步启动城区盲道专项清理整治、公共场所无障碍设施提质改造两项专项行动。
专项行动期间，我们借助公益诉讼数智平台办案质效综合分析模块，对发现的56个问题点位的整改效果逐一进行评估核验，实现清单化管理、销号式督办，切实保障残疾人等特殊群体安全便利出行。截至目前，全县已清理违规占用盲道点位31处，新建改造无障碍坡道16处，增设低位服务窗口、无障碍扶手9个，推动职能部门建立常态化巡查管护机制，真正实现了“办理一案、治理一片”的监督效果。
“回头看”现场，轮椅稳稳驶过平缓宽敞的坡道，盲道畅通无阻，低位服务窗口触手可及。陈奶奶拉着检察官的手说：“现在出门买菜、去医院看病都方便多了，心里踏实了！”从一条“随手拍”线索到全县无障碍环境的系统提升，这个困扰陈奶奶多年的出行难题得以圆满解决。
陈奶奶的出行路畅通了，但数字赋能公益诉讼的实践远未止步。截至目前，我院依托公益诉讼数智平台累计归集履职发现、政务热线、互联网舆情、益心为公、随手拍、督察督办各类案源2020条，经平台智能初筛得到有效线索318条，完成规范登记线索161条，最终立案办理142件。公益诉讼检察监督跑出了加速度、传递出了法治温度。
